كيف يمكنني تثبيت طلبية أو طلب أي من المنتجات؟
إنّ طلب أي من منتجاتنا أمر غاية في السهولة! يكفي أن تقوم باختيار المنتج الذي تريد الحصول عليه وتنقره، لكي تتم إضافته إلى سلة التسوّق الخاصة بك. يحفظ المنتج المختار في سلّتك هذه حتى تصبح مستعداً لإتمام عملية الشراء. عند الإنتهاء من التسوّق، أنقر على زرّ إتمام عملية الشراء أو على سلّة التسوق الخاصة بك وإتبع التعليمات التي ستظهر أمامك على الشاشة.

متى سأحصل على طلبيّتي؟
إذا كانت المنتجات التي قمت بإختيارها موجودة في مستودعنا المحليّ في الكويت، سيتم تسليم طلبيتك في غضون 48 ساعة. وفي حال كانت تلك موجودة في مستودعنا في دبي، سيستلزم إيصالها إليك 48 ساعة إضافية، إذ سيتعيّن علينا شحن المنتجات المدرجة على طلبيتك مباشرة من دبي.

كيف يمكنني الاتصال بكم؟
يمكن الاتصال بشركة "بيوتي بار" بواسطة:

البريد الإلكتروني : info@mybeautybar.net
الهاتف : (965) 265-3101/2
الفاكس : (965) 265-3103

إلى أيّ دول تقدّم الشركة خدمات الشحن؟
تقوم شركة "بيوتي بار" حالياً بتوصيل الطلبيات داخل الكويت حصرياً.

كيف تتم عملية شحن البضاعة التي اخترتها؟
تقوم شركة "بيوتي بار" بتسليم المنتجات إلى العملاء الموجودين في الكويت على عناوينهم مباشرة في حال كانت المنتجات التي قاموا بطلبها متوفرة في مخازنها هناك، في حين يتم تسليم المنتجات الموجودة في مخازنها في دبي بواسطة البريد. تبلغ تكلفة خدمة توصيل الطلبيات التي تقوم بها شركة "بيوتي بار" إلى عناوين في الكويت ديناراً كويتيّاً ونصف كحدّ أدنى، وفي حال فاقت قيمة الطلبية 30 ديناراً كويتيّاً، تكون خدمة التوصيل مجانية.

من أين يتم شحن المنتجات؟
يتم شحن المنتجات، بشكل أساسي، من مستودعاتنا المكيّفة الموجودة في الكويت ودبي.

ما هي طرق الدفع التي تقبلون بها؟
تقبل شركة "بيوتي بار" الدفع بواسطة بطاقات كي-نت وفيزا وماستركارد

هل يمكنني الحصول على إيصال بقيمة مشترياتي؟
عندما تقوم بإتمام عملية الشراء، ستظهر على شاشة حاسوبك فاتورة تفصّل المنتجات التي قمت بشرائها. قم بطباعة هذه الصفحة واحتفظ بها كإيصال. وعند تسليم طلبيتك ستحصل على فاتورة مفصلّة.

ماذا لو كان أحد المنتجات غير متوفّر في المستودعات؟
تبذل شركة "بيوتي بار" قصارى جهدها لتحافظ على مخزون من المنتجات كافة في مستودعاتها. وفي الحالات النادرة التي قد تعاني خلالها شركة "بيوتي بار" من نقص في أحد المنتجات في مخزونها، لن يسعك إضافة المنتج هذا إلى سلّة التسوّق الخاصة بك. في حال أردت أن نعلمك بوصول هذا المنتج في وقت لاحق، الرجاء النقر على زر "يرجى إبلاغي عند توفّر المنتج" وسنقوم فوراً بإشعارك متى أصبح متوفّراً من جديد لدينا.

هل لديكم طريقة لتتبّع الشحنة؟
تصل الشحنات عادة في غضون 48 ساعة. في حال لم تتسلّم شحنتك، الرجاء الإتصال بنا على واحد من الرقمين التاليين : 965.2265.3101 أو على 965.2265.3102 من الساعة التاسعة صباحاً حتى الساعة الخامسة من بعد الظهر من السبت حتى الأربعاء، ومن الساعة التاسعة صباحاً حتى الساعة الواحدة ظهراً يوم الخميس. نقفل أيام الجمعة.

ماذا لو أردت إعادة منتج سبق واشتريته من شركة "بيوتي بار"؟
تحتل خدمة العملاء المرتبة الأولى بين أولوياتنا في شركة "بيوتي بار". وفي حين أنّنا ملتزمون بتقديم أجود المنتجات وأفخرها إلى عملائنا، فإنّنا ندرك أنّك قد تحتاج في بعض الأوقات إلى إعادة أحد المشتريات. يرجى الانتباه إلى أنّنا لن نقبل إعادة أي منتج بعد انقضاء مدة 72 ساعة من تاريخ تسليم الطلبية، كما وأنّنا نقبل حصرياً استرجاع البضاعة التي تضرّرت خلال مرحلة التوصيل والتي تدخل فيها أيّ عيوب. إن أردت إعادة أحد المنتجات التي اشتريتها منا، الرجاء اتّباع الخطوات التالية لضمان تلقينا رغبتك في إعادة المنتج ومعالجة هذا الأمر في الوقت المناسب:
1. يرجى الاتصال بنا وإعلامنا بالسبب الذي يدفعك إلى إعادة المنتج.
2. إذا تمت الموافقة على طلبك بإعادة المنتج، يرجى وضع المنتج والفاتورة معاً في مكان واحد حتى يتمكّن موظفو التوصيل العاملين لدينا من استرجاعه خلال ساعات العمل الرسمية.
3. عند استلام المنتج أو المنتجات التي قمت بإعادتها، سنباشر عملية التبديل أو سنصدر لك بطاقة شرائية من متجرنا في غضون يومي أو ثلاثة أيام عمل. لا يشمل رصيد البطاقة الشرائية رسوم الشحن الأصلية، وستكون تلك على شكل شهادة هدية إلكترونية نرسلها إليك عبر البريد الإلكتروني على العنوان الإلكتروني المذكور في ملفك.
ملاحظة : ينبغي أن يكون المنتج المُعاد بحالة جديدة وفي غلافه الأصلي. لن نقبل استرجاع أي منتج تمّ فتحه أو ثمة ما يشير إلى أنّه قد تمّ استعماله.

أنا صاحب صالون/ منتجع صحيّ/ متجر فهل يمكنني عرض منتجاتكم؟
بالتأكيد! الرجاء الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو هاتفيّاً للحصول على معلومات إضافية وحتى يتسنّى لنا فتح حساب لك في سجلاتنا بصفة بائعاً بالجملة.